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こんにちは、rikiです。
Amazon.comで購入した際にカスタマーサービスで、電話やメールの他にチャットまで対応しているのですが、このチャットがめちゃくちゃ便利です。
つい先日のことですが、購入した商品が届かなかったので普段はメールで問い合わせをするのですが、今回はチャットを使ってみたのでその方法を紹介します。
まず、Amazonトップ画面の下の方にいけば、Helpの項目があるのでクリックします。次に、Need More Help?にカーソルを合わせてContact Usを選択します。
すると注文した商品がこんな画面でずらりと出てきます。
該当する商品を選択、もしくは注文番号から検索して理由をいれると、メール、電話、チャットの各問い合わせ方法が出てきます。
もちろん電話で話すほうが早いですが、相手は外国人なので簡単にできませんよね。そうなるとチャットが最速で解決できます。
とにかく繋がるまでが速い！
実際にメール・・・・12〜24時間、チャット・・・1分未満と書いてあるので早期解決を望むのであればチャットがお勧めです。
チャット終了後に会話の全記録がメールで送られてくるのですが、この辺の安心感もさすがAmazonっていった感じです！
困った時は、是非活用してください！
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