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初期不良の評価削除に成功!

こんにちは、rikiです。

 

 

 

昨日、購入者の方から低評価を貰ったのですがコメントを見てみると「届いて早速使ってみたが動作しない、なぜメーカーは出荷前にテストしないのか」とかなりお怒りの様子でした‥

 

 

 

金額も安くなかったのでお怒りになるのも分かります。すぐにお詫びのメールと返金方法を伝えてその場は収まりましたが、まぁ輸入品を販売していると不良品が多いです‥

 

 

 

特にAmazon本体以外からの商品で多いですが、taxの関係でどうしてもAmazonからの購入を避けています。

 

 

 

それより今回の貰った評価1を消したいなと思うのですが、今回の評価コメントで明らかに初期不良品だと分かる文言だったので早速テクニカルサポートに評価の削除をお願いしました。

 

 

 

すると、すぐAmazonから「担当部署にて削除対象となることを確認いたしましたので、これを削除いたしました。」と返信があり、今回の評価削除に成功しので良かったです!

 

 

 

Amazon販売者の方の評価なんか見たりすると「あーこれ消せるのになぁ」と思う評価が結構ありますので一応下記にAmazonの評価削除基準を載せておきます。

 

 

 

  • コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる言葉が含まれている場合
  • コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合
  • コメントが商品レビューに始終する場合。ただし、商品レビューに加え、出品者が提供したサービスについて言及されている場合は削除の対象とならい
  • フルフィルメント by Amazonのサービスを通じてAmazonから出荷した注文対しての、フルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したコメントである場合

 

 

 

 

特にFBAでの販売であれば、4番目の項目で消せる評価が多いですね。これらを参考に過去に貰った低い評価を見直してみて消せる評価があればどんどん消していきましょう!

 

 

 

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