アマゾンで低評価が付いた場合、見直してもらうやり方

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こんにちは!

riki (riki_sedori.life) です。

 

 

自分のショップの評価って気にしますよね。

 

 

買う側からすると、できるだけ評価の高い

出品者から購入したいですから、なるべく低い

評価は避けたいです。

 

 

しかし、商品を販売している以上、悪い評価

を一定数受けることもあります。

 

 

今回は、低評価をもらった時に評価の見直しを

かける方法を解説していきます。

 

 

低評価の内容次第では削除の見直しが可能

 

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↑↑

これを見る限り評価の内容によっては、

削除できるということになります。

 

 

悪い評価を頂く利用として多いのが

不良品
梱包状態が悪い
配送予定日を過ぎて商品が到着した

このような内容が多いと思いますが、

上記は評価の見直しをかけると、評価の

訂正をしてくれるケースがあります。

 

 

削除申請が通らない場合、購入者と直接交渉するしかない

 

評価の見直しが通らない場合、購入者と

直接交渉するしかありません。

 

 

その場合、お詫びのメールを入れて、削除して

くれないか、交渉してみてください。

 

 

お客さんはアマゾンに詳しい人ばかりとは限りません。

 

 

削除までの流れを説明してあげる

リンクを張っておく

 

 

など、最低限の配慮はしてあげてください。

 

 

 

低評価の見直し方法

アマゾンセラーセントラルにログインします。

↓↓

画面右上ヘルプ

↓↓

お問い合わせ

↓↓

Amazon出品サービス

↓↓

問い合わせが見つかりません・テクニカルサポートに問い合わせる

↓↓

出品者出荷の注文

↓↓

購入者からの評価

↓↓

注文番号を入力します。

↓↓

該当評価が出てくるので見直しを求める理由を選択してください。

 

追加情報があれば入力しますが、ここは

空白でも問題ありません。

↓↓

送信をクリック

 

 

見直しに該当する評価はどんどん削除申請したほうがいい

購入者からすればいい気はしないですけど

見直しに該当する評価は、どんどん削除申請

したほうがいいですね。

 

 

特に、FBAで販売していると、配送関連

での評価は、ほぼほぼ削除できます。

 

 

評価が少ないうちは、一つの低評価でショップ

の見栄えが悪くなるので、日頃から良い評価をもらう

努力もしましょうね^^

 

 

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