こんにちは、rikiです。
今日は輸入ビジネスで海外から購入した商品の化粧箱が痛んだ状態で届いた時の対応方法について書こうと思います。
質問でも結構多く頂きますが、対応としては大きく分けて2つになります。新品で売るか中古で売るか、稀に捨てるってのもあるかと思います。僕は化粧箱の損傷もありましたが、商品自体に割れがあったので捨てました。
まず、転送会社使って毎回仕入れている人であれば、量にもよると思いますが1個、2個位は箱潰れがあったり、汚れがあったり何かしらの問題がある状態で届く事も珍しくありません。
そうは言っても、新品として仕入れたのでこちらの本音としては新品でそのまま売りたいところだと思います。
利益率20％前後を想定して仕入れているのであれば、恐らく中古で売ればほぼ赤字でしょう。
だったら新品で売ろう！
これ結構な確率で返品がきますよ！最悪、返品＆低評価のダブルパンチもありえます。
そうなったら返品の手数料も取られますし一旦自宅返送して検品してという手間も掛かりますし、再販するなら中古で売る事になると思うのでだったら始めから中古で売ればよかったってなると思います。
自分の利益を守る事も当然大切ですが、購入者の立場にたって自分が買うとしたらいくら輸入品だからと言って箱がボコボコの新品として認められないような商品を新品で販売したら自分に返ってくるって事です。
仕入れた商品の状態が悪くて迷ったときに、僕の判断基準は上記のように「自分だったらどう思うか」で判断するようにしています。
そうする事によって返品やトラブルを未然に防げると思いますし、一時的に不利益になってもトータル的にみれば自分のアカウントを守る事にもなると思います。
こんなケース頻繁にあると思うので、是非迷ったときには「自分だったらどう思うか」で判断してみて下さい！
PS、
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