こんにちは、rikiです。
昨日の記事で評価削除できなかったと書きましたので、今日は評価の削除方法について書いていこうと思います。
Amazonで出品しているセラーの評価なんか見ていると「あーコレ評価削除できるのにな」と思う事がよくあります。特にFBAで販売しているのであれば高確率で削除できるような内容なので簡単に説明しますね！
まず下記にAmazonの評価削除基準を載せておきます。
- コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる言葉が含まれている場合
- コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合
- コメントが商品レビューに始終する場合。ただし、商品レビューに加え、出品者が提供したサービスについて言及されている場合は削除の対象とならい
- フルフィルメント by Amazonのサービスを通じてAmazonから出荷した注文対しての、フルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したコメントである場合
例えば、初期不良や外箱の損傷などは高確率で削除可能です。外箱の損傷などは上記4番目に該当します。
僕が最近購入者から貰った普通の評価で、コメントが「ヤマト運輸で発送してくれて助かりました」と言う内容の評価を貰いましたが、「購入者への発送はこちらでは指定できないので」みたいなコメントを付け加えておけば、これも上記4番目に該当するので削除できます。
評価の削除方法は、「テクニカルサポートに問い合わせる」から「注文および購入への対応」、「購入者からの評価」、「注文番号を入力」、「該当箇所にチェックを入れる」、必要に応じてコメントを記入すれば数時間から1日程度で回答が返ってきます。
過去に貰った低い評価を見直してみて消せる評価があればどんどん消していきましょう！
PS、
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