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こんにちは！rikiです。
先日、コンサル受講生の方から購入者都合で返品されて、しかも購入者による破損にも関わらず、全額返金されたと相談を受けました。
FBAで販売していると、返品も自動でAmazonがやってくれるので返金処理をこちらからすることはありません。
返品に関する規約では、購入者都合の返品の場合は半額返金となっているのですが、Amazonは何でもかんでも全額返金します。
今回の件も最初は、半額返金だったようですが、なぜか全額返金扱いになったようです。
これは、はっきり言っておかしいのでテクサポに連絡するように言いましたが、Amazonは購入者の言い分しか聞かず返品を受付けるのではっきり言って返品対応はめちゃくちゃ悪いです。
僕も経験がありますが、「製造上のトラブルまたは不具合がある」で返品を受けて実際に戻ってきた商品を確認すると、なーんにも問題がありませんでした！！
単価も高かったので、Amazonに講義したら２割補填してくれました。
返品理由は鵜呑みにせずにまず疑ったほうがいいですね。
Amazonに納品する前に自分で商品を見ているわけなので、分かってて不良品を納品するはずがないですよね。
泣き寝入りせず、おかしな事はおかしいとしっかり主張するようにしましょう！
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