こんにちは！rikiです。
アマゾンだけに限らずメルカリやヤフオクでも出品者の評価って気にしますよね。買う側からすると、できるだけ評価の高い出品者から購入したいのは普通の心理です。
しかし、商品を販売している以上、どんなにこちらに否がなくとも悪い評価を一定数受けることもあります。
特に評価の少ないうちに悪い評価を貰うとショップの見栄えが悪く見えるので、できれば評価を消したいですよね？
実は、アマゾンではそのような悪い評価を削除することができるんですね。
アマゾンでは以下の条件に当てはまる場合には評価を削除できるとしています。
これを見る限り評価の内容によっては、削除できるということになります。
では、実際に悪い評価というものは、どのような内容のものが多いでしょうか？
動作しない
違う商品が届いた
欠品がある
梱包状態が悪い
予定日を過ぎて商品が到着した
FBAを利用して販売した商品でこのような評価内容の場合、ほぼ評価を削除することが可能です。
削除申請で該当項目にチェックを入れる欄がありますが、
「フィルメント by Amazon (FBA) の評価 – 評価はAmazonが対応した注文の出荷、またはカスタマーサービスに限られます。」
にチェックを入れます。
これで、悪い評価を削除することができます。
もし、上記の理由で悪い評価を貰ってお困りな場合は、いちど削除申請をしてみて下さい。
それと、ここだけの話ですが、最近はアマゾンの悪い評価をものすごーく簡単に消せるようになりました。
理由はわかりませんが、完全にこちらが悪くても評価を消せます。
例えば、違う商品を発送したなどの理由でも。
昔は、削除申請して調査が入って認められれば削除する流れでしたが、どういう訳か今は、削除申請すると、速攻でアマゾンから「削除しました！」と自動返信がメールがきます。
これが良いのか悪いのか僕からは言いませんが、評価の公平性が欠けているのは間違いありません。
これが1年続くと、全員が100％の高い評価になりますね(笑)
なんで、こんな事になっているんでしょうか？
不思議ですね～。
本日は以上です！
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