こんにちは！
riki (riki_sedori.life) です。
自分のショップの評価って気にしますよね。
買う側からすると、できるだけ評価の高い
出品者から購入したいですから、なるべく低い
評価は避けたいです。
しかし、商品を販売している以上、悪い評価
を一定数受けることもあります。
今回は、低評価をもらった時に評価の見直しを
かける方法を解説していきます。
低評価の内容次第では削除の見直しが可能
↑↑
これを見る限り評価の内容によっては、
削除できるということになります。
悪い評価を頂く利用として多いのが
不良品
梱包状態が悪い
配送予定日を過ぎて商品が到着した
このような内容が多いと思いますが、
上記は評価の見直しをかけると、評価の
訂正をしてくれるケースがあります。
削除申請が通らない場合、購入者と直接交渉するしかない
評価の見直しが通らない場合、購入者と
直接交渉するしかありません。
その場合、お詫びのメールを入れて、削除して
くれないか、交渉してみてください。
お客さんはアマゾンに詳しい人ばかりとは限りません。
削除までの流れを説明してあげる
リンクを張っておく
など、最低限の配慮はしてあげてください。
低評価の見直し方法
アマゾンセラーセントラルにログインします。
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出品者出荷の注文
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購入者からの評価
↓↓
注文番号を入力します。
↓↓
該当評価が出てくるので見直しを求める理由を選択してください。
追加情報があれば入力しますが、ここは
空白でも問題ありません。
↓↓
送信をクリック
見直しに該当する評価はどんどん削除申請したほうがいい
購入者からすればいい気はしないですけど
見直しに該当する評価は、どんどん削除申請
したほうがいいですね。
特に、FBAで販売していると、配送関連
での評価は、ほぼほぼ削除できます。
評価が少ないうちは、一つの低評価でショップ
の見栄えが悪くなるので、日頃から良い評価をもらう
努力もしましょうね^^
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と各店ごとに攻略ポイントを書いていますので
内容自体は、かなり濃いと思います^^
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